近期，受第5号台风“杜苏芮”影响，全国大范围出现降水，北京、天津、河北等地出现暴雨或大暴雨，严重影响人民群众正常生产生活。

汛情就是命令，防汛就是责任。坚持以人民为中心的发展思想，把保障人民群众生命财产安全放在第一位，中信银行北京分行迅速响应，周密部署，认真贯彻防汛工作要求，切实落实安全生产责任制，统筹做好台风防御和金融服务保障，以实际行动彰显国有金融企业的责任和担当。

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未雨绸缪早部署 凝心聚力显担当

环环相扣的“防汛链”离不开层层压实的“责任链”。7月29日，北京市发布暴雨红色预警信号，市防汛指挥部启动了全市防汛红色（一级）预警响应。分行党委第一时间制定应急预案明确岗位职责，对全行防汛工作进行安排部署。

树立安全意识。“我们每年组织两次防火、防汛、防盗抢演练，还会邀请专家来做安全讲座。”据分行相关人员介绍，随着雨季的到来，防汛工作迫在眉睫，中信北分密切关注天气预报及雷电大风监测预警预报，提前转发各类防汛通知，积极开展防汛动员，及时调整员工上班时间，全力保障员工生命健康。

加强安全巡查。各营业网点持续加强对用电设备、办公设施开展风险隐患排查，同时加强对机房、自助银行、安防和消防设备设施的检查，消除各类潜在隐患，并及时沟通上报受灾受损情况。对于出现漏水的支行网点，分行相关保障部门第一时间响应，迅速封堵渗水点，搭建临时照明设备，对照明线路进行全面排查，全力保障设备安全运行。

贯彻防汛举措。为确保分行现金库、押品中心、清分中心安全运营，分行提前购置饮用水、防雨布、麻袋沙袋等防汛物资设备；与此同时，汛情就是“动员令”，险情就是“冲锋号”，连日来，“我是党员，我先上”的声音在中信北分防汛抗灾的第一线上久久回响，无数个挺身而出的力量汇聚成一道道坚实的“红色脊梁”。

分行望京金库经理聂鑫就是其中之一。作为一名党员干部，聂鑫深知肩膀上的责任，尽管非常惦念着在房山的家人，但面临严峻的防汛任务，他毅然提出在单位值守，每天早晚定期巡视库内情况，盘点防汛物，并及时对库内漏水、渗水情况进行处置，有效保障了金库安全和确保辖内现金业务不断档。

众志成城践初心 金融服务不断档

受台风影响持续遭遇大暴雨强对流天气，门头沟、房山的主城区及多个村镇出现洪水阻塞交通、农田受淹等情况。分行牢记为民初心在确保安全的前提下，积极恢复营业，同时主动为受灾客户提供支持和帮助，在暴雨大考中奋力书写“中信答卷”。

京能建设是门头沟区的重点建安类企业，也是支行重要企业客户。由于企业驻地靠近永定河岸，员工家中多遭遇停水停电、房屋损毁等情况，且有部分员工因暴雨被困山区，急需应急物资。得知情况后，支行负责人第一时间带队将50箱方便面、50箱饮用水及30套被褥送至企业。“真的是太感谢你们了，不仅在平时尽心尽力为我们提供专业的金融服务，而且还在最困难的时候给我们送来暖心物资，解决了我们的燃眉之急，以后有需要就找中信！”企业负责人如是说。

无独有偶。连日来，房山区暴雨导致部分道路桥梁被冲毁，辖内某企业客户无法临柜办理代发业务。群众“薪”事无小事，一枝一叶总关情，房山支行得知情况后，立即按照特事特办、急事急办的原则，与分行运营管理部、零售银行部积极沟通，在把控业务风险的前提下，建立绿色通道，简化操作流程，顺利为客户办理了批量代发，高效的服务和暖心的关怀得到客户的感谢与认可。

“真的很感谢你们，网点停业让我以为没希望了，果然服务还是要看中信！”日前，门头沟支行接到客户陈先生电话称，由于储蓄卡被管控导致卡内资金无法使用，且本人在山西，距离最近的网点也远在500公里外，只得向开卡行求助。彼时的门头沟支行不仅到了打烊时间，而且因遭遇极端天气即将停业一天。但考虑到客户实际情况和需求，工作人员第一时间通过线上方式响应并上报，支行综合研判风险后，不到半小时就顺利为客户解除管控，得到客户的高度称赞。

支行负责人表示“我们将时刻关注最新情况，主动联系客户，为有困难的客户提供帮助和服务。我们不只是做业务，更多的是用心做好服务！”

守望相助见真情 主动作为护民生

历经风雨，初心愈坚。灾情严峻，但温暖与关爱从未间断。8月2日，分行党委班子成员带队赴房山支行、门头沟支行进行慰问，检查厅堂营业情况并慰问全体员工，明确指出支行应确保每位员工人身安全及营业网点安全，着重关注员工及家人灾情后的生活情况，并在保证自身安全的情况下，积极助力区内灾后治理及重建工作。

永定河流域投资有限公司下属多处水库、电站在强降雨期间适时组织溢洪道开闸出库泄流，与三家店拦河闸、小清河分洪闸、卢沟桥拦河闸共同担负起防汛任务。该公司38名员工为确保大坝和电站安全，被困失联五天四夜，毅然坚守岗位。由于洪水流量超极值，公司各类设施严重损毁，经济损失惨重。8月4日，本着银企守望相助的理念，中信银北京分行赴永定河流域投资有限公司开展慰问活动并组织了一批生活物资送往受灾最严重的永定河北京运营公司，积极协助永定河公司开展抗灾资金调拨工作，跟进灾后重建。

门头沟支行所在的永定镇不同程度受到影响。雨停后气温升高，市政工作人员不顾闷热的环境，第一时间投入到抢修道路、清理积淤等灾后重建恢复中，门头沟支行第一时间为工作人员送上冰镇饮用水，向奋战在防汛一线的工作人员表示由衷的敬意和感谢，用点滴行动彰显中信担当。

妙峰山镇是本次受灾相对严重的地区，当地居民面临着断水断电断联的情况，其中就包括支行员工及其家属。秉承着以人为本的理念，支行积极安抚员工情绪，想方设法为员工家庭送上生活急需物资，并通过区财政局积极对接妙峰山镇政府，为受灾严重的居民送去了大量方便面、卫生纸等应急物资，将中信温度传递到受灾山区的深处、传递到身处灾区的员工和百姓的心里。

风雨过后，大爱无边，点点滴滴彰显了中信银行作为国有金融企业的担当力度，方方面面体现出中信北分践行责任初心和温度。下一步，中信银行北京分行将继续坚定金融工作的政治性和人民性，把保障人民群众生命财产安全放在第一位，以最快速度、最高效率，全力做好金融服务保障工作，为安全度汛做出更大贡献。

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