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花呗回应女子网购2百多却被扣款3千多：金额没问题，是用户主动消费

2023-08-09 15:58:52    来源：金融界


【资料图】

近日，一则“女子2百多网购却被花呗扣款3千多”的消息引发了网友的热议。据悉，付女士在7月7日用花呗支付了249.2元购买了一件衬衫，但在7月31日收到退款时发现，她的花呗账单显示当初的支付金额竟然是3363.67元。这意味着，除了已退还的249.2元，她还有3114.47元不知去向。

对此，花呗官方微博在8月9日凌晨发布了回应，称经过支付宝和花呗技术团队，联合商户平台的排查，可以确认是用户主动的消费支付。事中事后和付女士沟通回忆后，她也表示是多笔订单合并支付，总额共计三千多元。退款了其中一件，金额也没问题。这一回应引起了网友们的吐槽，有人认为相关媒体在发文时没有尽到核实义务，也有人认为付女士太过粗心大意，花钱没个数，也有人认为这单纯就是个乌龙事件，既然说开了就好了。有专业人士提醒消费者，在享受便利的同时，用户也要注意保护自己的账户安全和个人信息。像在使用花呗、微信等网络支付工具时，要仔细核对订单金额和账单明细，避免出现误操作或者被诈骗的情况。如果发现异常或者疑问，要及时联系客服或者报警求助。

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